工商総局は「双十一」の価格乱反射に打撃を与えるだろう。

最近、国家工商総局はアリババ、京東、蘇寧易購、シートリップなど10の家電メーカーを招集して、主にどのように「販売行為管理が混乱している」かをめぐって話を始めました。

「双十一」のようなネット消費のピーク時に、工商総局は、消費者が安い商品を享受すると同時に、爆発的な大規模取引に対する電子商取引の対応が不足していることを発見し、消費者の合法的権益を侵害し、市場秩序を混乱させる問題が発生しました。

工商総局の甘霖副局長は、ネット経営者がこれまでの集中的な販促活動で発生した問題をきちんと整理し、各電気商は問題に照らして自分で誤りを訂正し、品質を第一位に置いて、ハンマーの売買をしてはいけないと述べました。

　　存在するフェイント？セール消費者の誘導などの問題

昨年の「双十一」のタオバオと天猫の350.18億元の総売上高は今も目に焼き付いています。各大手電機メーカーはもう新しい「双十一」のためにウォーミングアップを始めました。

しかし、このウォームアップが始まった時、工商総局は、いくつかの電気商取引プラットフォームとネット商家が爆発的な大規模取引に対する対応が不足していることを発見し、消費者の合法的権益を侵害し、市場秩序を混乱させる問題が発生しました。

先ほどの週末に、工商総局はアリババ、京東、蘇寧易購、シートリップなど10の家電メーカーを招集し、主に「販売行為の管理が混乱している」という問題をめぐって話を始めました。

記者は工商総局から今回の相談に参加した10の家電メーカーはそれぞれアリババ、京東、唯品会、蘇寧易購、1号店、アマゾン商店街、集美優品、シートリップ、58同城、どこに行くかと聞きました。

工商総局の慈霖副局長は、ネット商品取引に存在する第三者取引プラットフォームの参入許可の不備、商品情報の審査処理の不備、消費者権益の十分な保護が得られなかったこと、ネット経営のデータの過度の閉鎖と販売行為の管理の混乱などの方面の違法行為を厳しく重視し、是正すると約束した。

特に、偽の割引が消費者を誘導し、虚偽の宣伝及び違法広告、不公平なフォーマット条項と不合理な追加要求、虚偽の信用評価などの問題を確実に是正する。慈雨は言う。

慈雨の話によると、現在はまだ第三者の取引プラットフォームの経営者が市場シェアの中の優位地位を利用して、プラットフォーム内の経営者に他のプラットフォームの販促活動に参加してはいけないと強制的に要求しています。

北京国漢弁護士事務所の邵亜光さんは、このような行為は独占に似ていますが、今の社会実践の中では合法的です。

また、工商総局は、プラットフォーム内の経営者が架空の取引、不利な評価を削除するなどの形で、自身の商業信用を架空のものにしたり、他の経営者の商業信用を害すると悪意のある評価をしたりすることにも注目しています。

現在法律ではこの行為を規定していませんが、類似の条項は虚偽の宣伝、特に悪評を低減する疑いがあります。この行為は消費者自身のこの製品に対する評価を剥奪しました。邵亜光さんは言います。

　　工商総局が複数の項目を提出した。意見を改める

今回の協議会で、工商総局は現在の電気商取引の販売行為について、多くの修正意見を提出しました。

工商総局のまとめによると、「双十一」消費者が権利侵害を受けた「重大被災地」は主に一部の偽の割引が消費者を誘導し、虚偽の宣伝及び違法広告であり、一部のネット経営者は「ネット価格が最も低い」、「史上最低価格」、「販売量第一」、「ランキング第一」などの「広告法」規定に違反した用語を使って広告宣伝を展開している。

「電気事業者が確かに一番安い価格を宣伝しているというなら、本当の価格が最低であれば大丈夫です。偽物なら詐欺ですが、この詐欺は伝統的な詐欺ではなく、価格の虚構としか言いようがないです。消費者はこのような状況に遭遇した場合、約束通りに多くのお金を請求することができます。」邵亜光は『毎日経済新聞』の記者に対して表しています。

今回のレセプションで、京東首席マーケティング官の藍イエ氏は、京東氏がオンラインストアで販売されている食品の品質状況をテストするために第三者を招待したと述べました。バックグラウンドシステムでは、「第一」「最」などの文字を削除し、できるだけ宣伝用語を規範化させ、消費者の誤解を避ける。

いくつかの第三者プラットフォームはプラットフォーム内の違反行為の処理が軽すぎて、政府に対する監督管理と社会監督の開放が足りなくて、ネットの違法経営行為を助長する重要な原因の一つになりました。慈雨は以上の問題に対して表しています。

　　商工局協議会では、大手電機メーカーに対し、「双十一」は先に値上げした後の値下げ方法による架空の割引セールを防止し、消費者を欺き、国家が販売禁止の商品情報を公表することを厳禁し、販売促進のために商品の品質を下げてはいけません。

このほか、工商総局は、配送が遅れた場合には、消費者に説明を行い、「7日間は返品する理由がない」などの法律規定を確実に執行するよう求めています。

配送問題について、アリババ副総裁の王yu磊氏は、今年の「双十一」について、天猫は前期にすでに各大手速達会社と交流し、購入した商品の運送過程をリアルタイムで監視し、配送中に透明で円滑に維持し、できるだけ「双十一」のために小包の遅延問題が発生しないようにすると述べました。