Le Consommateur Est En Colère Contre Adidas.

La qualité des chaussures de marque a été assurée, le résultat a été porté dans les deux mois seulement.

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

M. Zhang du consommateur a acheté une paire de chaussures de sport Adidas, mais quand une série de problèmes de qualité s' est posée, il s' est rendu compte qu 'il était difficile de tenir l' engagement en trois paquets.

Zhang Zhang a acheté une paire de chaussures de sport dans le magasin Adidas, sur la route du milieu du Zhejiang, à un prix inférieur de plus de 400 yuan.

"Il y a" trois sacs "sur la boîte d 'emballage de chaussures, pensez à Adidas, la marque est certaine que le service après - vente est assuré, sans hésiter à acheter."

Mais monsieur Zhang ne s' est pas rendu compte que la promesse de marque qui le rassurait lui arrivait aussi.

Devant le journaliste, il a sorti ses chaussures de marque qu 'il n' avait pas hésité à acheter.

La demande d 'expertise de dommages a été refusée en raison de la charge de travail, Monsieur Zhang a demandé à sa femme de trouver le magasin et de demander un échange.

"Le magasin dit que c 'est normal."

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

L 'employé a indiqué que le changement de chaussure était possible, sous réserve d' un amortissement de 5 000 par jour.

"Pourquoi payer l 'amortissement dans le délai de" trois sacs "?

Zhang insiste pour que le vendeur envoie ses chaussures à l 'expertise.

Quelques jours plus tard, quand M. Zhang la troisième fois de magasin, le Greffier a donné une réponse sa surprise: chaussures après identification artificiel endommagé.

Plus que M. Zhang ne peut pas accepter, c'est que quand il demande l'identification unique, l'autre partie a répondu sans identification unique par écrit.

"Comment identifier ce convaincant?

De grandes marques sur demande si lui, trop décevant.

M. Zhang Si "identification" en colère ", pour ne pas changer de chaussures, je m'en fiche, mais doit Adidas donne une vision de moi".

Après avoir entendu la réponse de M. Zhang, le journaliste a appelé Adidas Shanghai pour le service à la clientèle.

D 'après le personnel de l' autre partie, Adidas avait trois façons d 'évaluer les dommages: photographier les chaussures par un magasin spécialisé ou un distributeur et les envoyer par courrier électronique aux services d' inspection de l 'entreprise; recevoir les chaussures du magasin qui avaient besoin d' être identifiées par le consommateur et les remettre régulièrement à l 'entreprise pour vérification; et envoyer les chaussures qui avaient besoin d' une expertise au service d 'inspection de l' entreprise séparément.

Toutefois, dans les trois cas seulement, le certificat écrit d 'authentification a été fourni et, dans les autres, les vendeurs ont répondu oralement aux consommateurs.

Le journaliste a également contacté le Directeur du magasin Yang de l 'Adidas Midway de Zhejiang, qui a reconnu qu' il s' agissait de photographies envoyées à la société et qu 'il n' était donc pas en mesure de fournir un certificat d 'expertise.

Enfin, il a promis que les chaussures de M. Zhang seraient personnellement envoyées à l 'entreprise pour qu' elle les examine séparément et lui fournisse un certificat d 'expertise.

Pourquoi est - ce si difficile de tenir l 'engagement en trois paquets que le vendeur dit que l' engagement en trois paquets d 'Adidas est de trois mois, mais qu' il veut que Adidas tienne l 'engagement en trois paquets près de trois mois.

Il ne comprenait pas comment la promesse de trois paquets, qui était si rassurante au début, était si difficile à tenir.

Plus important encore, jusqu 'à ce jour, m. Zhang a promis à Adidas trois paquets d' eau de brouillard.

"Il n 'y a que" trois paquets "sur la boîte à chaussures et aucune disposition spécifique n' est mentionnée.

Bien entendu, le consommateur comprend qu 'en trois mois, les travaux d' emballage, d 'échange et d' emballage, mais une fois qu 'ils sont réalisés, un seuil apparaît.

Pourquoi ne pas le dire au consommateur?

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Le représentant du service clientèle Adidas a déclaré que dans le cas de M. Zhang, la principale différence entre le consommateur et l 'entreprise était le certificat d' identification.

En cas de désaccord entre les deux parties, Adidas a - t - il fourni des explications écrites aux consommateurs?

Mme Rowe a indiqué que si la photographie ne permettait pas de déterminer si les dommages avaient été causés par l 'homme, le distributeur serait tenu d' envoyer les chaussures à Adidas pour qu 'elles soient vérifiées et de présenter un rapport d' expertise au consommateur.

Mais le problème, c'est que les critères d'identification est - ce que c'est?

National Standard ou standard de l'entreprise?

Confrontée à des divergences, par Adidas leur maîtrise de ce critère, ou dans l'identification par un organisme tiers?

Interprétation de Mlle Fairchild, lors de l'identification d'une référence aux normes de contrôle de qualité de service principal à l'intérieur de la société, en ce qui concerne les normes nationales de ou des normes, elle doit également aux services de la société de demander avant de répondre.

Elle a reconnu que, "dans le cas des consommateurs mon contact, pas à l'identification de l'organisme tiers".

Selon la rumeur, Adidas a été introduit en Chine depuis plus de 20 ans.

Adidas PDG Herbert Hainer avait prédit que d'ici à 2010, de magasins franchisés Adidas en Chine va étendre à 5000, la distribution à l'intérieur de 500 villes, les ventes en Chine un montant total de 10 milliards d'euros, et l'engagement de "foi peut devenir une marque de premier rang sur le marché chinois."

des liens pays trois paquets sans chaussure de marchandises prévue dans la législation en vigueur "trois" sur la base de la qualité est la méthode de la République populaire de Chine "la Chine" et "de la République populaire de Chine, de droit de la protection des consommateurs sur l'exploitant conformément aux règles nationales ou des consommateurs et d'environ, de réparation et d'assumer des obligations de responsabilité Baotui OZ dispositions et,

Pour mettre en œuvre les trois paquets de responsabilité, le Gouvernement a formulé la partie des marchandises réparé changer le règlement de la responsabilité "," téléphone mobile produit de réparation, le remplacement et le retour des règles de responsabilité "," produits audiovisuels domestiques de réparation, le remplacement et le retour des règles de responsabilité "," Micro - ordinateur produit de réparation, le remplacement et le retour des règles de responsabilité "et d'autres réglementations gouvernementales, connu sous le nom de" les trois paquets de règlement ".

Actuellement, "trois sacs de produits de base des pays visés par des dispositions" comprenant des bicyclettes, des postes de télévision, réfrigérateurs, machines à laver, un ventilateur électrique, un four à micro - ondes, un aspirateur, un climatiseur, un extracteur de fumées, la couture d'un chauffe - eau à gaz, des machines, des montres, des motos, de machines agricoles, un téléphone mobile, un téléphone fixe, d'appareils audiovisuels le dispositif, le micro - ordinateur de vingt - deux types de biens de consommation.

"Les trois paquets de règlement" expressément "de l'ensemble de ces produits et composants principaux trois paquets de période de validité et de critères de performance.

"Troisième paquet" engagement quels éléments Adidas: application de normes nationales pour la protection des consommateurs: il n'y a pas de chaussures "troisième paquet" chapitre le cas de M. a suscité l'attention de la Commission de la protection des consommateurs.

Dans le dos de résoudre les litiges de consommation de ce champ, la Commission de la protection des consommateurs plus envie de savoir quelles contenu "dans cette marque de renommée internationale dans la bouche d'un troisième paquet" engagement?

Ainsi, la protection du consommateur, la Commission d'experts a interrogé des personnes du Ministère Adidas Shanghai filiale de services clients, mais les résultats ne laisse personne pour Adidas "trois sacs de" l'engagement de plus en plus confus.

Adidas exécutif qui "troisième paquet"?

Rendez - vous au début, Mlle Luo service client de la compagnie Adidas Shanghai dit: "nous lors du traitement des litiges de consommation est de consulter les" trois sacs de 'prévoit, et lorsqu'il existe des situations de conflit, le pays "troisième paquet" Standard ".

C'est cette phrase, de sorte que la présence de la protection du consommateur, la Commission d'experts confus, "l'État n'a pas encore introduit la chaussure" troisième paquet "standard, la base est le pays de vos critères?"

Face à la demande de protection des consommateurs, 唐健盛 Vice - Directeur du Département juridique de la Commission, Mme immédiatement muette.

唐健盛, dit que le droit des consommateurs aux entreprises doivent convenir de normes ou de les entreprises et les consommateurs de s'acquitter des "trois paquets de suivre.

Maintenant que le pays n'a pas publié des normes, alors que les entreprises et les consommateurs doivent être "trois sacs de contenu de l'accord.

Comme convenu, le consommateur devrait, au moment de l'achat des articles spécifiques de la Convention de savoir, alors Adidas "trois sacs" engagement expresse pour les consommateurs?

Dans la note dans la boîte à chaussures Adidas, fournit des informations sur la plupart des Adidas chaussures de sport peut indiquer "troisième paquet" Déclaration, écrit: "la qualité du produit de la mise en œuvre de la" troisième paquet "," trois sacs de "Durée: 3 mois.

Traitement de produits indiqués ou les consommateurs à utiliser, de mauvais entretien des dommages causés par les personnes n'appartenant pas à "troisième paquet".

"Troisième paquet" certificat de licence et de qualification pour les factures.

"Troisième paquet" avec un délai à compter de la date de la facture.

Cela semble trop général, Mlle Luo reconnaît également les dispositions spécifiques à l'intérieur de la maîtrise par la société, et ne sera pas expressément pour le consommateur.

Mme Rowe a souligné à maintes reprises qu 'il existait au sein de l' entreprise un ensemble complet de critères permettant de déterminer si la situation des consommateurs était couverte par les « trois paquets ».

Quel est donc ce critère?

En cas de bulles, de dégel, etc., entrent - ils dans la catégorie des « trois paquets »?

Ce qui est surprenant, en tant que membre du service clients qui reçoit directement des conseils du consommateur, a déclaré qu 'il n' était pas possible de répondre en direct aux questions des experts du Comité municipal de protection du consommateur et qu 'il fallait « répondre à la Commission Municipale de protection du consommateur dans le courant de La semaine, après s' être renseigné auprès des services compétents de la société ».