L'Étiquette Du Téléphone De L'Étiquette

1) Préparation préalable à l 'appel: préparation idéologique, pleine d' esprit; prise en compte de la teneur générale de l 'appel, par exemple, si l' on craint de ne pas l 'oublier; inscription des principaux éléments pour mémoire; inscription des stylos et du papier sur le téléphone.

2) après l 'appel téléphonique, il faut d' abord dire bonjour à l 'autre: C' est une unité et une personne.

Une fois que vous aurez reçu une réponse claire, informez - vous de votre domicile, de votre bureau et de votre nom personnel.

3) Si l 'autre vous aide à trouver quelqu' un pour écouter le téléphone, à ce moment - là, celui qui téléphone doit prendre le micro et ne pas le laisser pour faire autre chose.

4) quand tu dis "quelque part", tu ne raccroches pas, mais dis "Merci, je t 'appellerai plus tard" ou "s' il te plaît, dis - lui" ou "s' il te plaît rappelle - moi à son retour, mon numéro de téléphone est..."

5) Il faut s' excuser d 'avoir mal composé le téléphone, je suis désolé d' avoir fait le mauvais numéro.

6) s' il est demandé à l 'autre partie d' enregistrer vos appels, il faut être patient et ne pas demander: « d 'accord? », « Pourquoi est - ce si lent? ».

7) au téléphone, il faut parler au micro, parler moins fort et moins petit, parler plus fort, exprimer clairement,

, une articulation claire, ne doit pas parler d'affectation, sucrée.

(8), à l'unité

, devrait éviter de travail ou des heures de travail vient vite, car les gens au téléphone s'impatiente.

La maison de téléphone approprié dans le temps de déjeuner ou dîner ou de nuit, mais le temps n'est pas trop tard ou de faire la sieste.

(9), l'appel est simple et claire, importante pour le contenu peut être brièvement décrite à d'autres encore, afin de confirmer.

(10), n'occupe pas de la compagnie de téléphone à parler de choses personnelles, mais ne permet pas de travailler dans le temps au téléphone avec les amis et la famille de bavarder.

11) a la fin de la conversation, il faut se remercier à l 'amiable: "Excusez - moi de vous déranger, merci d' avoir répondu à mon appel pendant votre temps chargé", ou "Je suis très content de vous avoir contacté, merci, au revoir".