Taobao S' Est Progressivement Ouvert, Les Vendeurs S' Inquiètent Du Vide.

Le 17 décembre, il y a quelques jours, Taobao a annoncé qu 'à la mi - décembre, l' ouverture progressive de la fonction de remboursement rapide en cas de "paiement par l 'acheteur, en attendant l' expédition par le vendeur" aux vendeurs sur l 'ensemble du réseau.

En l 'absence d' accord entre les deux parties, le système vérifie à nouveau si le délai d 'expédition est supérieur au délai fixé par les règles de Taobao.Si le système de Taobao confirme que la commande n 'a pas été livrée à temps, l' utilisateur sera immédiatement remboursé à l 'utilisateur, qui n' a guère besoin d 'attendre.

Toutefois, la fonction d 'expédition rapide ne s' applique pas à tous les produits et ne bénéficie pas de la fonction d' achat personnalisé, d 'achat, de distribution, de vente aux enchères, de pré - vente, virtuelle, d' électricité, de mobilier résidentiel, de bijoux / diamants / émeraude / or.

Selon Taobao, les utilisateurs qui avaient auparavant demandé le remboursement pour non - respect par le vendeur des délais convenus devaient attendre le vendeur.En revanche, la plupart des comptes clients des vendeurs ne sont pas autorisés à aider les utilisateurs à effectuer les remboursements dans les délais prescrits, de sorte que les utilisateurs ont besoin d 'attendre plus longtemps et que si le vendeur ne les a pas traités pendant deux jours, le système les considère comme des heures supplémentaires.Les utilisateurs se sentent généralement mal expérimentés, et les vendeurs risquent d 'en souffrir.Plainte".

Selon Taobao Web, la fonction de remboursement rapide n 'a pas d' effet supplémentaire sur le magasin du vendeur, au contraire, elle réduit la durée moyenne du remboursement et la charge de travail après - vente du vendeur.Cette fonction permet d 'améliorer l' expérience et la confiance des utilisateurs dans le shopping, en permettant aux utilisateurs de rapidité de retour, afin de créer une meilleure réputation pour les achats Taobao, mais aussi d 'offrir de nouvelles possibilités aux vendeurs.

SiUtilisateurPour obtenir un remboursement rapide, le vendeur a effectivement expédié les marchandises.Taobao propose aux vendeurs de prendre immédiatement contact avec les entreprises de logistique pour récupérer les marchandises.Si cela n 'est pas possible, Contactez l' utilisateur qui refuse de délivrer un visa.Si l 'utilisateur n' est pas contacté, le vendeur peut fournir un certificat d 'expédition logistique, les deux parties enregistrent les conversations, contacter Taobao Service de vérification de traitement.

Après la publication de l 'avis, un grand nombre de vendeurs de Taobao craignent que les marchandises livrées ne puissent pas être rapatriées sans heurt, ce qui entraîne des pertes financières à double vide.Le groupe cible actuel de cette fonction est un acheteur de bonne qualité qui a de bons antécédents en matière de bonne foi et qui ne signera pas les marchandises après avoir reçu le remboursement.Si cela se produit, Taobao Web aidera à résoudre ce problème.Cependant, certains vendeurs de Taobao se sentent encore plus exposés à l 'ouverture de cette fonction.