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開店はどうやってお客さんの心をつかんでいますか?

2010/12/3 13:19:00 113

開店客に販売する

店舗から商品サービス従業員技術も環境もいいですが、売上高も客足も高くないので、いつもマイナスの状況にあります。このような状況は多くの店舗の経営の中にあります。これは店頭販売のスキルが必要です。


店のサービスは一流です。どうしてお客さんが少ないですか?店の環境がとても特色があり、製品もいいです。どうしてお客さんが多くないですか?私たちの営業マンは端末専門家を呼んでトレーニングしていますが、どうして売り上げが伸びないですか?


まず、あなたの店の営業不振の原因を分析します。


店頭販売はすべて経験済みです。


多くの地域で新店を開拓する経営者は、開店時には老舗経営のアイデアを採用します。店头の贩売経験がもっと多いのはこの业界に対する理解の程度に限られていますが、店头のマーケティングは头にあります。


専門家のトレーニングが近道です。


これは多くの店舗の経営者が一般的に存在しています。落とし穴をする店の販売状況がよくない時、経営者はまず専門家を育成して従業員を育成訓練してもらうことを思い付いて、多くの訓練師の言った課程の内容、すべて講師の個人の専講の課程で、講師の経歴の整合によってなるので、このような課程はとても軌道に乗る店に適して、しかし1家の利益が低い店舗にとっては下の対策です。


店頭販売の経営構想は大きな流れに従う。


これは店舗販売の中で最もよく見られる落とし穴です。一般的に後から来た人は最初に同じ店を営業しています。同じ店を経営している店の内装スタイル、販売促進モデル、店員のサービス水準が非常に似ています。第一軒は8割セールをしています。第二軒は7割、6割がフォローしています。


そこで、いくつかの店に足を踏み入れた時、内装のスタイル、店員が連絡して声をかけてくれたり、サービスのレベルはいずれも千人の顔を感じさせてくれます。その中で一番感動的な店が見つけられません。


店頭販売は大きな考えが必要です。


一般的な店舗経営者は店舗販売を行う時、現在の問題の解決策に限られます。例えば、客の流れを大きくするために、宣伝用のページやウェブサイトで広告宣伝を行うなど、このような手法は伝統的な手段であり、お客様の興味を喚起することができません。マーケティング上では、「仕事を大きくすればいい」ということを覚えてください。もちろん、大きなことは盲目的な考え方ではなく、全体的に広く宣伝することです。


もちろん、店舗ごとに問題があります。具体的な分析も必要です。販売技術を紹介します。


店頭販売テクニック1、営業マンの流失率をコントロールする


どの店でも営業マンの流失の問題に直面しています。従業員の仕事の性質、年齢に対する制限などがあります。営業員の流失率が高すぎると店頭販売に大きな影響を与えます。


店头の贩売の技巧2、恩威の并治、人间性化の管理を実行します。


営業員に制定されたサービス規範は遵守しなければならない。原則的な問題は厳格で、厳格であることによって、チーム全体が規則化されている。例えば、日常の勤務評定書の提出、現場労働規律など、必ず従業員管理制度に従って実行しなければならない。


店頭販売テクニック3、店長担当制


店の中で店長の役割は無視できません。彼は店の核心です。彼は人員、商品、衛生、陳列、販売を担当します。ですから、店头の売り上げを上げるには、まず店长をうまく管理することから始めます。


店の売り方4、店員が立って待つと、お客さんが来ないです。


店員がドアを開ける前に準備をして、一字で立ったり、店の中央に立ったりして、お客さんを待つ姿勢は、主人の意識が非常に強く、販売に対する期待感が強く、お客さんが店員の視線に包まれて、それを見てしりごみします。


店頭販売のテクニック5、親切すぎるとお客さんを追い出します。


何を買うかまだ決めていないお客さんがいますが、店員の行動にとても敏感です。積極的に接待されたら、すぐに席を外します。


店頭販売テクニック6、心から微笑むこと


お客さんにとって、営業マンが無理やりに絞り出す笑いは、むしろ笑わないほうがいいです。一部の店では「笑いの資源を開発する」と言って、営業員に笑顔を求めたり、営業員に家に帰って鏡に向かって笑ったりするように励ましたりするのは賢明ではないです。営業マンは楽しい気持ちを保つには、心の広さが大切です。接待の過程で、不遜なことを言ったり、しつこいことを言ったりするお客さんに出くわすことは避けられません。営業員は「一時の風波を我慢して、一歩譲ってもいい」としっかり覚えてください。

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