京沪高速鉄道「高姐」が登場
箸を噛んでほほえみを練習する。
“高姐”が目を見張る。
昨日,
京沪高速鉄道
上海の旅客輸送区間の「高姐」は鉄道の虹橋駅で集中的に登場しました。
北京上海高速鉄道をご利用ください。
まだ発表会の現場に入っていません。入り口の「高姐」たちの「分列式」は記者たちに目を奪われました。
メディア
すばやく機を担いで取り囲んだ。
これは陳慧琳に似ています。
「二列目の左側は少し爽やかな感じがします。」
「さっきも黄聖依みたいなのを見ました。」
「高姐」たちは駅でも座っても答えても終始笑顔を保っています。英語、日本語、フランス語、手話など多言語のサービスもあります。これらは高速鉄道のサービスを提供しています。
品質
比肩航空
では、「高姐」はどうやって作られたのですか?
高姉さんはどうやって作ったのですか?
「高姉」はいずれも高いです。165 cm以上で入選できます。
去年の5月から、上海の旅客輸送の「スカウト」たちはそれぞれ上海、江蘇、浙江などの国家正規大学に行き、北京上海の高速鉄道「高姐」の特別招聘会を開催しました。
「お姉さん」に対する選抜基準は年齢19歳から22歳までで、身長は165 cm以上、短大以上の学歴、標準語国家二級甲等または英語三級以上です。
これはまだ計算していないで、すべて条件の美人に合って、まだ5つの関門を経なければならなくて、幾重にも重なって選抜して、最後にようやく才能があります。
上海の旅客輸送では北京上海高速鉄道の乗務員は403人で、うち270人は3000人以上の応募者の中から選ばれた。
また133人は新幹線と上海寧、上海杭州の高速鉄道列車の中から選抜された優秀なバックボーンです。
“高姐”は全部“S”です。体がいいので、全部ガイドが来ます。
箸を噛む、本を突く、理論試験、技能試験、笑うと必ず八本の歯が出ます。
「高姉」の研修は、最初は航空会社の研修員を呼んで、「スチュワーデス」のトレーニングモードで行われました。
航空会社は高速鉄道の「PK」と仲良くしていますが、なぜ専用の人を派遣して訓練していますか?
「他人のためにお嫁入りをする」というと、航空会社の担当者は憂うつな顔をしています。
「高姉」たちは毎日の訓練が大変です。朝9時から午後4時30分まで練習します。36のプロジェクトが勉強します。
でも、苦労はいつも報われます。高姉さんたちはいいスタイルといい雰囲気を身につけました。
みんなは5 Sサービスを守ります。
この「S」は体とは関係なく、スマイル、スピード、スタンダード、誠実、満足度が主な内容の「5 S温かサービス法」です。
また、「高姐」たちは高速鉄道の列車知識、沿線の24駅と人文地理なども熟知しています。旅行者の様々な疑問に自由自在に答えられます。
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最新のお披露目
「上の姉」が気に入らないなら、「点数をつける」と言ってもいいです。
上海の旅客輸送区間の関連責任者の朱明豹さんは記者に対し、2010年11月から上海の旅客輸送区間で5回に分けてポスト前の訓練を行っています。
基本的な訓練を完了した後、「高姐」たちはサービススターとベストテン列車長からチームを率いて、それぞれ上海寧と上海杭で車の実習をして、職位の実戦訓練を行います。
最後に、「高姐」たちは独立して職場体験式の実戦訓練を開始し、春節、メーデー、端午の節句の連休などを利用して、サービス班に入り、独立して職場に入り、ラジオ、チケット補充作業に参加し、旅客とのサービスコミュニケーションスキルを向上させた。
学生は厳格なマナーなどの訓練を受けるほか、高速鉄道列車の「火災」、「爆発」、「旅客疎開」などの応急訓練に参加し、応急処置能力を熟練に身につけなければなりません。
今後、北京上海高速鉄道の列車に乗る時、乗務員の評価を行い、列車のサービスについて意見や提案をすることができます。
北京上海高速鉄道に乗るとどんなサービスが受けられますか?
ビジネスクラスでは食事付きの普通席に水がサービスされます。
上海の旅客輸送の関連責任者の朱明豹さんは記者に北京上海高速鉄道が開通した後、16両編成の列車に1人の列車長と4人の乗務員を配置すると言いました。
また、列車には清掃員10人と配膳サービス員が配置され、快適な乗車環境を提供します。
ビジネスクラスとVIPルームで、たまたま「食事処」に乗車したら、車内で無料の昼食と夕食をサービスしてくれます。
このほかにも、「高姐」はミニチュアのじゅうたんやクッションを用意して、休憩を提供します。
無料の食事以外に、ナッツ、カシューナッツ、アーモンドなどの無料の果物やスナックがあります。
もちろん、美しい「お姉さん」がカートを押しています。「すみません、お水を飲むべきですか?それとも飲み物を飲むべきですか?」
普通室では、無料のミネラルウォーターがサービスされます。
また、380 BLと380 ALの総定員は1066人で、ビジネスクラスは24人です。片側の380 Aの総定員は494人です。
一番上の姉:彼女たちに会えるかもしれません。
双子の姉妹の花は乗客に「チケットを2回調べた」と誤解されました。
記者の左側にいます。姉のチャン・ツィイーさんが待ち望むので、右側は妹のチャン・怡倩さんです。
姉妹はよく似ていて、いつも一緒に訓練していた姉妹たちもよく彼女たちを認めました。「妹の右の顔にはいくつかの痣があります。よく見ないと分かりません。」
21歳の姉妹は安徽芸術職業学院を卒業しました。彼女たちは一緒に学校に行ったり、買い物をしたりしました。
どうしてまた私の切符を調べに来ましたか?
ある時上海寧高速鉄道でお姉さんがお客さんの切符を調べた後、お客さんは食堂車に行きました。妹は食堂車でもう一度このお客さんの切符を調べました。
「調べたばかりなのに、私を知らないのですか?」お客さんが怒っています。
すみません、私たちは双子です。
妹の説明を聞いて、客は信じないで、「人を騙す」と言いました。
蘇州のスチュワーデスは毎日家に帰るために転職しました。
陳さんは1987年に生まれた蘇州の娘で、上海吉祥航空有限公司でスチュワーデスをしていました。
2010年4月から、陳さんは上海寧高速鉄道の乗務員を転々として始めました。一年も経たないうちに、実習列車の車掌になりました。
今年3月、陳さんは上海と南京の高速鉄道から一時的に「撤退」しました。一連の訓練を経て、北京と上海の高速鉄道で再び着任するつもりです。
転職の原因として、陳さんは高速鉄道で毎日家に帰ることができるから、「以前はスチュワーデスをしていましたが、勤務時間は決まっていません。一ヶ月に一回家に帰ります。今は便が安定しています。毎日高速鉄道で蘇州に帰ります。家に帰っても30分です」と話しています。
待遇について言えば、陳さんは、純収入は確かにスチュワーデスのほうが高いと言いましたが、家に帰るために、上海の家賃を省きました。
「万博和諧号」の小さい言語のメンバーも来ました。
日本語二級の蔡tifeさんは以前「万博調和号」の乗務員でした。
上海・南京を往復する日本人の乗客は多いです。
ある時、日本旅行団のガイドがトイレに行きましたが、あいにく団体の中に日本人のお客さんが行きたがっていますが、トイレはどこにあるか分かりません。
隣の中国人の乗客は「日本式英語」が分からないので、蔡婧菲さんが来て、日本語で乗客のために道を教えてくれました。
この日本人の乗客はとても興奮しています。トイレから帰ってきたら、全団の人にこの中国人の女の子が日本語ができると教えてくれました。
蔡tifeは言った。
フランス語の四級の馮龍珠も万博調和号で乗務員を務めました。今は彼女と蔡婧菲は北京上海高速鉄道の車掌です。
万博の間、D 32でフランス語でフランスの家族を助けました。たまたま記者が車に乗っていたので、新聞にも載せました。
普段のマナー特訓のほかに、授業の余暇時間に馮龍珠と蔡婧菲などの小さい言語の「お姉さん」が他の乗務員に基本的な外国語の会話を教えてくれます。一緒に勉強して乗務員の外国語能力を高めます。
馮龍珠さんによると、北京上海高速鉄道の乗務員は全員英語が話せます。車内の薬は英語で一つ一つ話せます。
ニュース
南京南駅京沪高速鉄道は71番の高速鉄道を運転する計画です。
具体的な時刻表は本紙のウェブサイトで今日調べられます。
南京駅からの記者の話によると、南京南駅の京沪線の高速鉄道列車の出発案は正式に確定されました。毎日新幹線の71組の列車を手配する予定です。時速300キロの「G」を含めて59対、時速250キロの「D」の先頭車両は12対です。
南京南駅から北京南駅までは最短で3時間39分です。
市民が時刻表を調べるために、揚子夕刊網は具体的な出発時刻表を掲載し、市民が調べてくれます。
URLは:././././.。
徐媛園
なぜネット予約はIE 6.0以上のバージョンが必要ですか?
今週から京津城鉄はネットで実名でチケットを販売します。
しかし、昨日の読者から、IEブラウザでないと列車の切符を予約できないという報告がありました。
記者はGoogle Chromeブラウザ、Firefoxファイアフォックスブラウザ、アップルSafariブラウザ、Operaブラウザを使ってウェブサイトにログインしようと試みましたが、「チケットを買う」オプションをクリックしたところ、正常に登録できないことが分かりました。
ただし、IE 9と360ブラウザを使用すると正常にログインできます。
鉄道の顧客サービス員はこれに対し、鉄道部12306ウェブサイトはIE標準に基づいて作成し、現在はIE 6及び以上のバージョンのブラウザのみをサポートしていると述べた。
徐媛園
記者「囧」の件
上海駅と虹橋駅の距離は「68元」です。
上海に行く前に、上海駅に行きました。だから、今回は「高姐」の取材に行きました。私も上海駅までのチケットを当たり前のように買いました。
車の中で、写真記者の宋_と話をしています。宋先生は突然「虹橋駅に行くべきですか?」と叫びました。
ええ、北京上海高速鉄道は南京南駅から上海虹橋駅までです。
残りの道の中で、宋先生と上海の友達に相談しています。虹橋駅にはどうやって行けばいいですか?
式典は10時から始まります。9時15分に上海駅に行きます。地下鉄に乗るなら、一時間以上かかります。タクシーで混まないと40分かかります。
タクシーに乗ることにしました。
メーターが68元まで跳んだ時、やっと9時50分に虹橋駅に着きました。
北京上海高速鉄道は南京南駅から上海虹橋駅に行きます。上海南京駅から上海虹橋駅に行きます。
市民たちは切符を買う時、必ず切符の乗り場と到着駅をよく見てください。
徐媛園
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