取引先とコミュニケーションする一環：詳細決定効果

初心者の業務員と初めて取引先とコミュニケーションする時、どうしてもこのような問題が現れて、いつも緊張と無秩序の中で全体の疎通の過程を完成しました。その結果、多くの欠陥と不足のために、コミュニケーションの結果が思わしくなくなり、協力の機会を失い、より深くコミュニケーションする機会を失いました。会話ができるような卑屈でない状態であれば、良いコミュニケーション効果が得られます。具体的なコミュニケーションには注意すべき点があります。

　　ケース:

張さんの疑惑：張さんは業務新人で、お客さんとのコミュニケーションには経験がないので、お客さんとのコミュニケーションの呼び方については自分が迷っています。マネージャーの話によると、業務に関しては「こんにちは」や「少々お待ちください」などを使います。一回の業務対象はよく知っている友達です。マネージャーが遠慮しないといけないと言いました。遠慮して友達と話します。友達がどうしたのかと聞きましたが、どうしたのですか？私が作ったと言いました。。。その後、彼は別の会社に転職しました。業務について話している時は、「お兄ちゃん」「お姉さん」という呼び方がいいです。気が遠くなってからもう一度言ってください。迷ってしまいました。どのような話を聞けばいいですか？一体どのような方式で取引先と話したらいいですか？」

実はこの問題はコミュニケーションの中の簡単な問題です。名称に対して：よく知らないで開発している取引先ときっととても正規の言語の名称を必要とします：例えば：劉総、張社長などの呼び方、とても公式のも必要で、このように取引先に彼の権威の認可された満足感を感じさせることができます。しかし、お客さんとある程度知っていたら、兄が弟に着いたら、もっと親切になりましたか？一概には言えませんが、まず場所の問題です。お客さんのオフィスであれば、公共の職場では正式な呼び方に慣れるべきです。取引先もあなたのいる従業員、同僚の前で兄弟の商売を呼びたくなくて、彼に個人の感情の交渉の面倒を生むことができて、合理的ではありません。あなたたちのプライベートなパーティについては、お互いの感情の程度によってどう呼びますか？もう一つは会社の規模で、一般的に大きな上場企業や正規の大規模な運営会社の指導者は、「官僚的な作風」を持っています。たとえあなたと表面的な関係がいいとしても、最高の呼び方はやはり***総経理、彼らと兄弟の呼び方をする必要があります。彼を先に呼んでいない限り、あなた達の感情は所定の位置に達していないかもしれません。小型の会社、特に個人のボス類と親しくなりました。親しみがよくなりました。呼び方が適当になったら、大きな問題はないと思います。つまり、場合によって、人によって、時間によって変化し、相手の関係の程度を重視して、活用する必要があります。この小さいケースは私たちをコミュニケーションの面で注意すべき一連の重要な問題に導入しました。

　　意思疎通の前に十分に準備する。

　　有了充分准备沟通才会更自如，主要是见客户前的服装打扮得体大方的准备，是种对对方的尊重的表现也是展示自己第一印象的很好时机，很好形象气质，会给你的沟通效果加分，衣着不整洁，搭配不得体，客户一见到就感觉是个没品位不得体的人和他谈事情，内心会充满轻视和不满，即使你巧舌如簧也很难达到很好的沟通效果，其次是工具的准备，就是沟通的材料，有的书面的或电子的或实物在沟通的过程中需要展示给客户看的物品，一定提起那分类准备好，这样在沟通中需要的东西有序的展示，也会给沟通的效果加分，再次是沟通前基本语言的准备，例如重点语言如何让阐述，利用什么样的字眼，客户是什么样性格人，是粗犷的还是较真型的，利用什么样的语言更容易和他交流等进行准备，这样在沟通中就会容易轻松上阵。

　　礼儀正しい時間を守ることはコミュニケーションの第一歩です。

これはお客様と初めてお会いした時、そして、前期はあまり親しくない時にコミュニケーションをとる時の致命的なポイントです。時間を守るということです。普通は5分から10分前に約束の場所でお客様を待って、お客様に尊重の気持ちを与えます。お客様を待たせたら、時間を守らなくても、客観的な理由がたくさんあります。あなたが言っているすべての原因のため、早めに回避することができます。時間の隙間を用意しておけば、避けられます。遅刻は遅刻です。お客様が本来よく話している問題は、あなたの遅刻によって彼の気持ちが変わってコミュニケーションの効果とお客様の積極性に影響を与えるかもしれません。確かに不可抗力のせいで遅刻する可能性がある場合には、約束の時間の10分前にお客様に電話して、自分の現在の状況を伝え、申し訳ないと思います。お客様にコーヒーを一杯飲ませて待つなど、事前の説明をします。お客さんに10分待たされたのではなく、自分で急いで来て、お客さんに不快感を与えました。

　　コミュニケーションで注意すべき細かい点

適切なコミュニケーション時間を選ぶと、コミュニケーションがより効果的になります。適切なコミュニケーション時間を選ぶのは基本的です。例えば、お客様が出勤したばかりで、基本的なことを整理する時間がないかもしれません。

お客様の心理的な期待を理解し、コミュニケーションの興味点に注意します。コミュニケーションの過程でお客様の心理的な期待の重点問題を理解し、コミュニケーションを行い、彼の興味点に関心を持ち、興味点の問題を深く交流し、彼の積極性を引き出します。コミュニケーションを円滑にする。

取引先の懸念を解決します：取引先の興味の点以外、取引先はきっと疎通の懸念が存在して、この時、あなたはこれらの問題を回避する必要がなくて、必要なのはあなたの知恵と方法で取引先の懸念を解決するので、彼の興味の点は高まって、同時に彼の懸念は解決して、全体の疎通の効果はとても成功します。多くの人が、お客様の懸念に対して思い切って対処しないで、言葉でごまかします。このようにお客様に見られたら、あなたの気持ちが足りないことが分かります。彼の心配を解決できません。彼もあなたともっと深く交流したり、協力したりはしません。最後に失敗しました。自分では解決できないと感じるのではなく、むしろ逃げてしまう消極的な気持ちです。

言葉のリズムが整然としていて、はっきりとした発音ができます。もう一度話してからコミュニケーションの中の言語の節回しが適切です。機関銃のように、喋りが止まらないし、勢いが強くて、スピードが遅すぎてもいけません。お客様に言語の反応が鈍くて、いいところは言葉のリズムが整然としていて、中速の交流ができます。だから、早口と発音がはっきりしているので、注意が必要です。

つまり、良好なコミュニケーションの時の礼儀、言語、十分な準備、取引先を理解し、疑惑など一連のコミュニケーションの細部の組み合わせ、良好なコミュニケーションは細部の把握に注意しなければならない。