漢光百貨は精緻な運営によって生存している

老舗百貨店はハードウエアのアップグレード、ブランドの調整に対して非常に煩雑な仕事で、撤退したブランドをなだめるだけではなく、デパートの業績と大きな差がない。去年、漢光百貨はデパートの七階に二、三ヶ月の閉鎖的な改造を行いました。子供区域は新しくなりました。工事は大きいですが、漢光百貨は年末の成績が1%しか下がりません。これは小売業が深刻な被災地と見られている百貨業にとって非常に難しいです。

王小雨から見ると、デパートの調整は芸術です。七階調整の際、漢光百貨の浦嘉総経理は一連の中和案を検討し、夏を低迷期に入る紳士服ブランドの一部を停止し、子供区を他の階に移してデパートの経営品類の完全性を維持する。ブランドと経営品目の販売状況を把握することによって、漢光百貨は調整のバランスを見つけました。今年は漢光百貨も4階を改造し、2016年には3階を調整する。同時に、対外面を改造し、動線を最適化する。王小雨さんはハードウエアの改造のために投資が大きく、彼女の経営圧力は小さくないと言いました。西単街の老舗百貨店ですが、漢光百貨の運営チームは若いです。王小雨は、若いチームの経験は少ないですが、時間と精力をかけてブランドのコミュニケーション管理に深く参与することができます。

ブランド商は一つの店舗しかない漢光百貨にも支持しています。王小雨によると、百麗、nike、adidasなど多くのブランドは漢光百貨の16年の店慶の時に漢光百貨の販売チャンピオン第一店に特別な支持を与えました。化粧品、靴類は漢光百貨の強力な経営プレートで、その中の30余りの化粧品ブランドは全国で一番売れています。統計によると、漢光百貨の平均旅客単価は1700-1800元です。王小雨は今後2年間、漢光百貨店は引き続き売り場の飲食、レジャーエリアを最適化し、消費者により良いショッピング体験をもたらし、また自営商品の取り扱いを試みると発表しました。王小雨さんは百貨店の経営商品が中心で、去年、漢光百貨は標準品類から輸入し、自社で商品を買い、チームの商品経営能力を育成することを試みました。

ブランドを心を込めて管理しながら、去年は漢光百貨がインターネット時代の試みをたくさん行いました。特に新メディアのマーケティング。王小雨さんの紹介では、去年の漢光百貨はWeChat公衆号で空港のオンライン注文、店で商品を受け取るフラッシュショッピングを発売しました。多くの消費者が店に来るようになりました。

新興技術の接ぎ木によって、漢方光百貨はサプライヤーと商品のドッキングと単品管理においても大きな突破があります。王小雨によると、現在、漢光百貨はすでに複数の専門売り場で試行された単品管理をしており、直接に商品のバーコードをPDAで掃き取れば、開票できるという。「顧客がどんな商品を消費しているかを知ることだけが、より多くのクロスした販売の機会を掘り起こす可能性がある」

王小雨は昨年も顧客との交流の窓口を見つけ、WeChatを通じて消費者に漢光百貨についてもっと理解させたと話しています。ウィーチャットチームは毎日消費者に異なる情報を送ります。プッシュする時は時間ノードとプッシュ内容を重視します。例えば、平日はファッションのコーディネートと情報があります。週末には関連活動情報を更新します。WeChatでは、漢光百貨のポイントは1枚のプリペイドカードのようです。直接に到着して消費者に利益を得られます。百貨店との粘着性も増加します。王小雨は、今年の漢光百貨はさらに多くの消費者のニーズに合うように設計して発売すると発表しました。O 2 O業務シーン。

ビジネスの新しい常態に直面して、王小雨は思っています。伝統デパート未曽有の競争パターンに直面して、共同経営二大家の快適な日々はもう戻ってこない。外部環境が急速に変化し、消費者が選択できるルートがますます増えてきました。伝統的な小売企業は経営革新と効率向上に注力し続けてこそ、淘汰されず、着実に成長することができます。

百貨店の経営の中心は商品をめぐっているほか、王小雨から見ても会員は非常に重要です。去年、漢光百貨店O 2 Oのイノベーションで一番大きな収穫がありました。WeChatショッピングにあります。去年の6月に、漢光百貨は電子会員カードを発売しました。新しい会員数は11万人を超えて、去年の倍になりました。しかも60%以上の新しい会員は直接電子カードを申請して手続きしました。

王小雨は喜んで安心しています。漢光百貨は電子会員カードをめぐって個人割引券、情報更新などの機能を提供しています。また、各グループの設計をめぐるインタラクティブ活動は会員から多くの好評を受けています。王小雨は、電子カードの発売は消費者だけではなく、百貨店のカードを作る手間を節約し、効率を向上させたと述べました。

王小雨から見れば、百貨店にとって多くのチャンスがありますが、企業の多くは試行錯誤の段階にあります。これも経営者が心を落ち着けて、新しい技術の法則を学び、受け入れ、消費者のニーズや習慣を理解し、それをもとに消費者との新たな対話関係を築く必要があります。