小売業者は消費者の「後悔」の心理をつかんでいる。

消費心理学は小売の中で最も重要な一環であり、小売業者は消費者の消費心理をしっかりつかんで、商品の種類を合理的に配置することができます。

消費者としてのあなたは、どのような状況で消費されますか？小売店が相対的に高い価格の商品を持っていますか？それとも小売店が常に比較的低い価格の商品を設置していますか？

テキサス科学技術大学の管理学教授によると、最新の研究によると、相対的に安い価格は紙の面で聞いたほうがいいかもしれませんが、小売業の実際の操作では、相対的に高価で、たまに割引の実現可能性は相対的に低い価格を維持しています。消費者の消費心理だけでなく、より高い利益を生み出しています。

原因：すべては消費者の「後悔」の心理を捉えています。

研究に参加したマサチューセッツ工科大学の管理学教授KarenZhengは、この点について、消費者は2つの後悔が生じ、購入していないという心理があると述べました。

もう一つの後悔の心理は「当時消費者は購入していませんでしたが、後でまた購入する時にこのタイプの商品を見つけました。服もう売り切れました。そのため、小売業者は消費者が最初にこの服を手に入れる心理をつかむべきです。そして消費者にもこの服の売れ行きが速いと感じさせます。

研究によると、通常、このような商品の売れ行きが速いことに対する恐怖感は、消費者に全額を支払って、一目で気に入った商品を買うまで強くなり、店舗の利益を10%増加させることができる。

専門家はまた、このような比較的高い価格を維持する戦略はある商品の種類の小売業者にとって非常に顕著であり、普通のT-Shartsのような衣類は消費者が服の割引期間を待つ傾向が強いと述べています。

ブランドファッションもう一つの観点から言えば、消費者のこのような「未来後悔」の消費恐怖感をつかむのに適しています。専門家は「ファッショントレンドの商品に対して、ファッションを求める消費者はむしろ消費シーズンのスタート段階でこの商品を買い、より多くの時間を獲得してこれらのファッションセンスのある服を着たい」と話しています。

実際、あるブランドは消費者に全額の価格を支払って商品を買うのが得意です。

ハーバードビジネス雑誌のベテラン小売業オブザーバーのDanieldoiron氏は、「最も典型的なブランドはZaraだ」と話しています。

「不思議のブランド」Zara成功の大きな要因は、サプライチェーンであり、Dorironは、強力なサプライチェーンは、ブランドメーカーの服の生産量が比較的に少なく、急速な在庫回転率で、服のスタイルの変化を迅速にすると述べています。

希少性はZaraが消費者の行動に影響を与える利器です。「いつも新しいスタイルの服があります。そのため、Zaraはファッション愛好家を引き付けることに成功しました。全価格で商品を買いに来ました。消費者はとても緊張しています。彼女たちが気に入った商品はすぐに売り切れます。だから、服の割引期間が待ちきれないです。実は、この小売業者も競争者よりはるかに少ない割引販売をしています。

彼らは服だけで15%の割引処理をしています。この業界では珍しいです。

Zaraの定価戦略はここ数年非常に有効で、親会社のInditexの年報から見れば、このブランドは営業から利益を受けても成長を維持しています。もしあなたが消費者としてファッションセンスを保つことが好きなら、自然といくつかのスマートなファッションブランドが頭の中にあります。これらのファッションブランドは割引期間を待つのに抵抗しにくいです。

しかし、ここにはあなたを消費者として後悔から救う戦略があります。必要でない商品に無駄なお金を使わないことです。消費者が気に入った服を買う決心をした時、価格ラベルは必ず見なければなりません。

最近の研究によると、消費者はまず商品そのものに関心を持ち、その次に価格がある時、消費者は彼らの商品に対する愛着にもっと集中できるようになります。まず価格を見て、消費者に商品の価値をもっと注意深く観察させます。ハーバード・ビジネス・スクールのマーケティング学教授のUmakarmarkaさんは同じ研究で指摘しています。「価格を先に見ていると、消費者が緊張して買い物の価値を考えてしまいます。消費者が価格性能比を非常に気に入っているなら、彼はこの商品が本当に役に立つかどうかを意識するかもしれません。」

もう一つのポイントは、消費者がこの商品を買う必要があるかどうかをさまよっているとき、価格ラベルは消費者の実用性を考えることを奨励していることです。だから、消費者が早くから帽子やスカートに心を奪われている時には、この手品はあまり役に立ちません。

この研究は明らかに小売業者にとっては良いが、消費者の財布にとってはそれほど有利ではない。