충돌 후 어떻게 동료 관계를 수선합니까?

충돌: 동료와 심각한 정면충돌이 발생했고, 어떻게 뒷수습을 해야 할지, 앞으로 소통 장애를 제거할 수 있다.

사례:Z 여사가 대형 IT 회사의 사업부에 부직해 사업 부하 각 프로젝트를 제공한 후 시스템지지하다.이번 프로젝트의 긴급 업무로 회사 규제와 충돌이 벌어졌고, 솔직한 Z 여사와 계약부 엘 여사는 사무실 로비에서 치열한 정면충돌이 벌어졌다.일이 끝난 후 두 사람은 후회가 좀 있다. 이 이후에 일이 어떻게 전개되니? 이렇게 매일 고개를 들어 고개를 숙이지 않고 어떻게 만나니?

초보적 진단: 업무는 다른 부서와 다른 인원 사이의 상호 협력이 필요해 접촉이 있으면 갈등이 생기기 쉽다.충돌이 발생한 원인이 많기 때문에 부서나 공무상의 이익 충돌이 발생했기 때문에, 문제를 처리하는 방식에 타당할 수도 있고, 정보가 대칭으로 인한 상호오해일 수도 있고, 개인적인 감정을 잘 처리하지 않고 작업에 옮겼다.따라서 동료 사이의 업무 관계에 충돌이 발생하는 것은 피할 수 없다.상술한 사례에서 우리는 세 가지 기본점을 분석할 수 있다. 첫째, 충돌이 발생한 Z 여사와 엘 여사는 모두 솔직한 성격이다.이런 성격은 분쟁을 일으키기 쉽지만 갈등을 동시에 해결하기 쉽다.둘째, 두 사람은 모두 일에 맞지 않는다.일을 처리하는 것도 우리가 문제를 처리하는 계기이다.셋째, 두 사람이 충돌하는 곳은 사무실 안에서 많은 동료의 얼굴을 하고 있다는 것이다.이런 문제의 영향은 매우 크다.너무 까다로운 것 같아 우리 전문가들한테 와서 겉만 번드르르르하다.

전문가 지시:

정면으로 소통하다.충돌이 발생하면 침묵은 옳지 않다. 일이 없을 때 더욱 안 된다.올바른 태도는 솔직하게 의사소통하고 쌍방이 이야기하는 것이다.그리고 미루지 말고 사후 소통이 일찌감치 좋아질수록 시간이 길어지면서 양측 심리적 고민이 깊어질수록 풀린다.

더군다나 공공 사무소에서 분쟁을 벌이고 다른 동료와 동료 사이의 정상관계에 악영향을 미칠 수 있다.갈등을 빨리 풀어 적대까지 적대적인 경우도 다른 동료들에게 보여야 한다.이런 자세는 매우 중요하다.

의사소통의 시간과 장소에서 주의해야 한다: 공식적인 것은 아니다.기회를 빌릴 수 있다.예를 들어 연락할 기회를 이용하여 자신의 태도와 견해를 자발적으로 표시한다.근무 시간이 불편하다면 한 시간씩 식사와 함께 식사를 할 수 있고 편안한 정서에서 교환을 할 수 있다.반드시 옳고 그름을 분별해야 하는 것이 아니라, 이것으로 인해 마음을 가라앉히지 않는 것이 관건이다.

소통 내용에서는 구체적인 일에 대해 토론을 해야 한다.대처하다무정하다.마땅히 보아야 한다, 모두 불일치가 나타난다.말다툼각 사직으로 인해 총괄적인 출발점은 회사의 이익을 보호해야 한다.이 공동의 전제로는 아무 일도 할 수 없다.쌍방이 모두 성실하다면 번거로울 것 같기도 하다.

미래에 착안하다.불쾌한 마음이 풀리면 앞으로 어떻게 해야 할지 고민해야 한다.도대체 규칙 제도에 문제가 있는가? 프로그램에 따라 프로그램을 하지 않았는가? 문제의 소재를 찾은 제도는 수정할 수 있는 것이고, 절차는 미리 준비할 수 있는 것이다.이렇게 되면 발생의 불쾌함을 해결하고 발생할 수 있는 불쾌함을 피하였다.