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인터넷 쇼핑 성매 판매 류 의 새로운 화제 를 고소 하다

2011/5/3 15:01:00 53

소비자 품질 문제 인터넷 쇼핑

지난 28일 중국 소비자협회는 올해 1분기 전국소협기구 수리고소 통계 및 분석보고서를 발표했다. 올해 1분기 전국소협기구 수리소비자 고소 소비자가 138593건으로 전년대비 6.4% 증가한 것으로 나타났다.

각종 소송에서 서비스류 항소 증가가 빨라지고, 인터넷 쇼핑은 특히 인터넷 쇼핑몰이 판매류 신고가 된 새로운 이슈가 됐다.


총수 를 항소 하다


전국 각급 소협 조직 통계는 올해 1분기 모두 수리한 것으로 나타났다

소비자 고소

138593건은 전년 대비 6.4% 상승, 13557건을 해결하고, 전년 대비 11.2% 상승했다. 소비자를 위해 경제 손실 12203만원을 만회하기 위해 경영자의 사기 행위로 배상 신고가 3529건으로 전년 대비 185.7% 상승했다.


품질 문제는 여전히 비교적 많다


이 소송에서 가장 많은 것은 여전히

품질 문제

51.7%, 전년 대비 1.9%, 마케팅 계약 문제는 9.9%, 전년 대비 11.3%, 가격 문제는 5.4%, 전년 대비 8.7%, 안전 문제는 2.0%, 전년 대비 8.4%, 계량 문제는 1.4%, 전년 대비 25.7% 하락했다.

또 광고 문제는 2.1%, 가짜 위조 문제는 1.7%, 허위 품질은 1.6%, 인격 존엄 문제는 0.3%, 기타 문제는 24.3%였다.


유별별로는 백화점 종류가 28.3%로 전년 대비 3.1%, 서비스 종류가 33.6%, 전년 대비 21.6%, 가용전자전자전자전자전기 종류는 23.8%, 가용기계류 5.2%, 가용기계류 4.3%, 농용 생산자료류 1.9%, 기타 종류는 4.8%로 나타났다.

소비자들이 서비스류에 대한 항소량은 동기 대비 증가하고 집과 인테리어 건재에 대한 항소량은 전례적으로 떨어질 것으로 보인다.


올해 1분기 항소량은 전년도 대비 상승폭이 큰 상품은 에어컨류와 자동차로 각각 21.7%와 20.5% 상승했다.

전년 대비 상승폭이 상대적으로 큰 서비스는 택배와 우편, 항공운송으로 각각 108.4%와 57.4% 상승했다.

항소량이 전년 대비 하락폭이 비교적 큰 상품은 오토바이와 집을 각각 24.1%, 23.7%, 하락폭이 비교적 큰 서비스는 의료 및 철도 운송으로 각각 23.2%, 16.9% 하락했다.

각종 상품과 서비스의 고소량은 상위권 5위 의류 신발, 통신류 제품, 통신, 식품, 판매.


올해 1분기 판매 서비스가 전년 동기 대비 14.6% 증가했다.

판매 서비스 신고 중

인터넷 쇼핑

새로운 고소 열기가 되다.

지난 해 인터넷 쇼핑은 특히 인터넷 쇼핑이 유래하지 않아 급속히 발전해 소비자들이 집밖으로 나가지 않고 편리하고 빨리 쇼핑을 완성하는 과정이다.

그러나 이런 저가 경쟁 수단의 판매 서비스는 소비자와 경영자가 서로 마주 보지 않기 때문에, 추가 서비스의 정체, 감시 부족, 심지어는 불법 경영자들의 남용을 받기 쉽고, 적지 않은 소비자들은 마땅한 물품, 응당 서비스를 받지 못했을 뿐만 아니라, 합법적 권익도 다른 손상을 받았다.


 
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