구비 제조 전 공략

어린 Jonah Berger, 워튼 상교의 신생대 교수로 꼽힌다.

판단 및

이 문제들에 대해 Jonah 모두 연구 기초에 있어서 독특한 견해를 주어 실천적인 조작의 차감 가치가 있다.

‘성공마케팅 ’ 기자의 인터뷰 과정에서 Jona의 답변은 간단명료하고 문제의 요해를 직접 가리킨다.

비교적 감상하는 브랜드 바이러스 마케팅 사례가 있는지 묻자 Jonah "인상 속에 없다"고 과감하게 응답했다.

드물다

Jonah Berger 이전에 많은 연구가 이미 입소문을 통해 소비자에 대한 전파를 증명했다

‘ 재미있다 ’ 는 가장 흔한 답이다.

‘심심한 회사, 심심한 제품이나 광고를 이야기하는 사람이 아무도 없다 ’는 말이 대다수의 인정을 받았다.

Jonah Berger 는 흥미로운 여부를 지적해 제품에 대한 흥미를 자극하는 중요한 요소다. 특히 다른 사람이 이 제품이나 서비스를 자극할 수 있다. 즉 대화는 사람들의 일종의 사회적 자본이다. 남들이 평범하지 않은 동서는 외부인에 대한 인상을 높일 수 있다는 것을 알려준다.

이에 따라 ‘재미 ’의 원칙 아래, 시리얼보다 할리우드 블록버스터는 물론 비누박스보다 아이폰의 각종 기능이 더 좋은 담자일 수 있다.

그렇다면 새로운, 흥미롭게 이끌어내기 어려운 제품들이 입소문 전파 효과를 높이는 기회가 없을까?

Jonah Berger 는 자신의 연구에 따라 뚜렷한 ‘흥미 ’원칙 외에도 어떤 제품을 논의할 것인지를 결정하는 것이 바로 제품의 ‘접근성 ’이라는 요인이 있다.

접근성, 제품은 소비자의 머릿속에 자주 나타날 수 있는지를 가리킨다.

실천은 소비자의 머릿속에 쉽게 나타날 수록 쉽게 언급될 가능성이 있다는 사실이다.

예를 들어 사람들은 일상적으로 가장 많은 이야기를 나누는 것은 여러 가지 흥미로운 최신 기술이 아니라 오히려 날씨, 음식, 가장 자주 묻는 질문 중 하나는'우리 점심 어디로 가요?'

이것은 제품이 접근성을 높일 수 있다면, 즉, 현재 소비자의 머릿속 확률을 높이면 더 많은 화제를 얻을 수 있다는 것이다.

Jonah 조언은 브랜드와 일부 장면을 연관시켜 소비자들이 제품에 대한 연상을 증가시킨다는 것이다.

예를 들어 맥주브랜드 미셀ob이 ‘주말은 미셀ob을 위해 준비한 ’ 마케팅 이벤트를 선보이며 ‘주말에 왔다 ’와 ‘마이클하우스 맥주 마시기 ’와 연락을 받고 있다.

활동이 잘됐다. 하지만 패필은 마이클ob이 단 맛을 본 뒤 한 발도 받지 못하고 주말을 제외하고는 대사를'밤은 마이클하우스'로 바꿨다. 그리고'특별한 날 한 잔이 필요해'라는 이유로 많은 연관과 관련이 없는 만큼, 미셀ob 같은 날을 연상해야 할지 모릅니다.

"소비환경을 잘 생각해서 연관성이 있는 곳을 찾아서 제품의 접근성을 높일 수 있다."

Jonah 제안.

웨이보 전송 비밀

입소문 마케팅 회사 버즈엔터테인먼트의 연구에 따르면, 70%의 입소문을 퍼뜨리고, 30%는 온라인상에서 발생했다.

Jonah, 인터넷의 입소문 전파 (즉 바이러스)와 선을 따라 다른 규칙을 따르는 것이 매우 중요한 차이는 선 아래 교류의 문턱이 더 낮고, 친구들은 식사를 할 때, 동료가 택시를 탈 때, 사람들이 다양한 화제를 채워 심심한 시간을 채우는 것은 매우 심심하고 이야기할 필요가 있지만, 선상에는 다르다.

예를 들어 제품의 흥미 여부는 선 아래 입소문의 영향도가 높지 않지만, 선상의 입소문 효과는 뚜렷하다.

그렇다면 우리는 단순한 인터넷 입소문에 시선을 집중시키고, 바로 현재 가장 풍미한 화제 중 하나다.

인터넷의 환경에서 어떤 내용이 바이러스 전파의 기세를 형성할 수 있을까? 왜 어떤 동영상이나 웨이보가 수천수만조의 전발을 불러일으킬 수 있지만, 어떤 경우는 적막하고, 인터넷사회에서 물꽃을 일으키지 않고 물밑으로 가라앉는 것일까?

이를 위해 Jonah 와 워튼 동료 카트헬린 엘. 밀크맨 (Milkman)은 3개월 동안'뉴욕타임스'를 게재해 인터넷에 퍼지는 전파도를 발견해 어떤 내용이 더 쉽게 전달되고 나눌 수 있다.

연구는 내용이 유발된 정서와 전파 행위 사이의 직접적인 관계를 제시했다.

"우리의 연구에 따르면'고도의 정서가 불러일으킬 수 있는 모든 것이'하이 -arousal emotion'이라는 내용이 바이러스 전파 효과가 더 생길 수 있다는 것이다."

Jonah 기자에게 알리다.

이른바'고도의 정서'는'하이 -arousal emotion'과'저도 정서 (High -arousal emotion)'가 상대적으로 기뻐, 경외, 불안, 화난 등 후자는 만족, 슬픔 등 더 저조한 감정의 반응이다.

“긍정적인 정서든 부정적인 것은 ‘고도의 정서가 불러일으킨다 ’에 속하면 메시지를 전달할 수 있다.”

이 외에도 인간생활에 대한 유용한 정보가 포함되는 내용도 쉽게 전파될 수 있고, 비교적 적극적인 내용은 소극적인 내용보다 전파될 확률이 높다.

이에 따라 Jonah 광고주는 인터넷 바이러스 전파를 설계할 때 내용의 유용성 및 사람들의 감정을 자극하는 유형에 대해 제안한다.

부정적인 입소문은 정말 유해무익한가?

많은 연구는 이미 부정적인 입소문과 소식이 제품에 좋지 않은 영향을 끼칠 수 있다는 것을 증명하고 있으며, 예를 들어 가치평가, 판매량을 낮추는 등 이다.

Jonah 연구도 조금이라도 증명했지만 모두 그렇지 않다고 지적했다. 부정적인 입소문과 제품의 본래의 인지도 크기와 관련이 있다.

이미 널리 알려진 제품에 대해 부정적인 입소문은 제품 브랜드와 판매량에 상처를 입증하는 것으로 의심되지 않는다.

하지만 앞서 인지도가 상대적으로 낮은 제품에 대해 선호도를 높이거나 실제 판매량을 높이는 등 예상치 못한 장점을 가져온 이유는 부정적인 입소문으로 제품의 인지도를 높일 수 있다.

"우리의 연구는 처음으로 부정적인 비평의 이점을 지적했다."

Jonah.

하지만 Jonah 지명도는 보편적인 지명도가 아니라 개인에 대한 인지도에 더욱 편중된다.

예를 들어 대중이 잘 알지 못하는 브랜드, 부정적인 입소문은 보편적인 인지도를 높여 전체적인 판매량을 촉진할 수 있지만, 이미 알고 있는 사람에게는 저브랜드 이미지를 끌어당길 수 있다.

이에 따라 아마존 홈페이지와 뉴욕타임스 서평 프로그램에 같은 부정적인 논평은 차이가 있다.

아마존 사이트의 한 책에 로그인된 페이지 안내 페이지 사용자는 상당한 이해를 하고 전문적으로 찾아왔기 때문에 부정적인 평론은 그들에게 더 부정적인 작용이다.

그러나 사람들은'뉴욕타임스 '서평 프로그램에서 어떤 책에 대한 평론을 보면 이들과 이 책의 첫 접촉을 하기 때문에 부정적인 평론은 긍정적인 효과를 볼 수 있다.

어쩌면 우리는 왜 많은 영화나 드라마가 욕설이 쏟아졌을지도 모르지만, 여전히 비속한 흥행과 시청률을 가질 수 있었다.