직장 전화의 접청과 예의 기교

　　전화 예의 요점 접수:

1. 전화 옆에는 수시로 백지와 펜을 준비해야 한다. 상대방이 무엇을 적어야 하거나 상사에게 답변을 보내면 빨리 기록할 수 있다. 잘못 전달하지 않아도 된다. 사전에 종이와 펜을 준비하지 않았다면 상대방에게 기다리라고 요구하는 것은 예의 없는 행동이다.

2. 전화를 받을 때는몰두하다또 다른 일을 멈추거나 동작을 멈춰야 한다. 전화를 들으면서 옆에 있는 사람과 대화를 하지 말라는 점을 명심해야 한다. 이렇게 하면 상대방에게 신경을 쓰지 않으며 존중받지 않는다는 것을 느낄 수 있다.

3. 전화를 받을 때는 자세가 정확하고 누워서 발을 테이블에 올려놓지 말고 몸자세가 부정확해도 목소리에 영향을 미칠 수 있으며, 몸자세가 정확하지 않더라도 전화가 잘 안 맞아도 전화가 잘 되지 않도록 주의해야 한다.미끄러지다상대방을 매우 불만스럽게 한다.

4. 전화를 받을 때 미소를 짓는 것이 좋다. 남들이 당신의 미소를 보지 못하지만 당신의 말에서 당신의 열정을 느낄 수 있다.

5. 전화가 세 번 울리는 가운데 전화가 울려 6번 넘으면 상대방에게 말을 해야 한다미안합니다..

　　전화하는 예의:

1. 전화를 걸을 때 좋은 시간을 선택해야 한다. 중요한 일이 아니라면, 휴식, 식사 시간 동안 다른 사람에게 전화를 하지 말고 명절에 전화하지 마라.

2. 잘 잡아야 한다통화 시간일반적으로 통화 시간은 3분을 넘으면 안 된다. 이것이 바로'3분 원칙'이다.

3. 상대방이 누구인지 모른다면 먼저 자기소개를 해야 한다.동시에 존댓말을 많이 써야 한다.

이상은 전화와 전화를 받는 예절 사항, 합격직장인이 디테일은 무시해서는 안 된다.