틱톡 38 굿바이트: 사용자 가치에 숨겨진'새로운 증가량'

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사업의 본질은 사람이다.

상업 세계는 항상 그렇게 기묘하다.그것은 나선형으로 상승할 뿐만 아니라 순환을 반복한다.

예를 들어 몇 년 전에 내가 사장들에게 사업의 본질은 사람이라고 말했더라면.사장들도 아마 웃기만 하고 대답할 것이다. 사람은 데이터와 같지 않니?그들의 눈에는 사람이 류량의 구상화표현일뿐 경영의 핵심이 아니다.

하지만 올해 들어 많은 '트래픽 상품"소비자들의꼼꼼한눈높이를 견디지 못하고빠르게몰락했다.장사의 본질은 다시 사람 자체로 돌아간다.기선을 맡은 경영자는 소비자를 주목하고 하나하나의 구체적인 사람을 주목해야 하며 추상적인 류량, 거래량보다 훨씬 낫다고 거듭 강조하기 시작했다.

　왜?여기서 먼저 두 데이터 세트를 공유합니다.

1. 22년 6월까지 우리나라 네티즌 전체 규모는 10억 5100만 명에 달해 21년 네티즌 규모에 비해 증가폭이 4% 에 불과하다;네티즌이 휴대전화로 인터넷에 접속하는 비율은 99.6% 로 21년과 거의 비슷했다.

2. 최신 인구보편조사수치가 보여준데 따르면 2022년 우리 나라 도시화률은 65.22% 로 도시화의 물결이 막바지에 이르렀음을 대표한다.

이는 현재 중국 네티즌 집단과 각 플랫폼의 활발한 사용자 증가가 모두 천장에 가깝다는 것을 의미한다.재고량 시대는 사업 경쟁의 규칙을 재구성하고 있다.

브랜드가 난폭하게 트래픽을 사고, 투입하고, 운에 따라 성장을 얻는 시대는 돌아오지 않는다;사용자를 중심으로 세밀한 경영을 하여 확정적인 성장을 도모하는 것은 브랜드의 핵심 의제가 된다.

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틱톡 쇼핑몰: 사람과 물건의 다리

사업의 본질은 사람이다.이것은 이미 모든 경영자들의 공통된 인식이지만 부인할 수 없다. 한 마디의 짧은 대답이 실제 문제를 해결할 수는 없다.

왜냐하면 사람, 상품, 장소의 3대 경영요소가운데서 사람은 영원히 가장 파악하기 어려운 변수이기때문이다.사람이 본질이라는 것을 아는 것과 장사를 잘 할 수 있는지 없는지는 별개이다.

경영자들이"소비자들이 점점 더 파악하기 어려워지고 있다"고 고민할 때, 우리는 올해 첫 메가톤급 대촉진인 틱톡 38 호물절에서 많은 브랜드들이 사용자 지표 및 전체 사업의 전면적인 성장을 실현했다는 것을 깜짝 발견했다.

공식 데이터에 따르면 틱톡 38 호물절 기간 플랫폼의 하루 평균 지불 사용자 수, 모바일 상품 수, 모바일 판매 상가 수는 각각 22년 동기 대비 146%, 153%, 168% 증가했습니다.일평균 GMV 검색은 22년 동기 대비 276% 증가했고, 브랜드 신규 회원 수는 설 명절 대비 127% 증가했다.

이 가운데 틱톡 전자상거래 진열대 장면의 거래 데이터가 특히 눈에 띈다.틱톡 쇼핑몰 결제 사용자 수, 밸류 쇼핑 채널 결제 사용자 수는 각각 22년 같은 기간의 260%, 900% 였다.

왜 브랜드는 틱톡 전자상거래에서 이런 것을 할 수 있습니까?그 중 관건은 틱톡 쇼핑몰의 독특한 진열대 장면에 있다고 생각한다.특히 틱톡 38 호물절 기간에 틱톡 쇼핑몰은 플랫폼의 자금을 집결하여 여러 상점의 만감, 중점 상품 전문, 소비 쿠폰, 가치 초과 구매, 검색 플레이, 점포 순위 경기의 다중 플레이를 출시하여 상인들이 대량의 상품에서 더 많은 전시 기회를 얻을 수 있도록 도울 뿐만 아니라 소비자로 하여금 우대 복지를 받고 필요한 것을 살 수 있도록 한다.

이로써 틱톡 쇼핑몰이 제공하는 진열대 장면은'다리'를 만든 것 같다.'사람'과'물건'을 뚫었기 때문에'축적 성장'이라는 명확한 목적에 직행한다.

그리고 이런 다리에서는 각종 놀이의 역할이 서로 다르고 보충된다.예를 들어,"매점 간 만감"은 이번 대촉진 활동의 기초 놀이로, 플랫폼의 억대 트래픽 노출을 통해 신청 상품이 대량의 상품 중에서 두각을 나타내도록 돕는다;"중점상품전문항목" 은 상품거래를 촉진하는데 위치해있으며 플랫폼의 방향권에서 핵심상품을 선택하고 중량과 부호를 추가하여 지원한다.소비쿠폰은 양질의 상품에 대한 방향성 보조금으로 참여 상인을 위해 한정 구덩이를 만들어 좋은 물건이 더 높은 소비 수위에 충격을 주도록 한다;점포 순위 결정전은 점포 운영이 증가분 GMV 요구에 도달한 상가에 대해 마음대로 장려를 제공한다;"밸류 구매"상품 풀에 들어간 좋은 물건은 전역 노출을 받아 좋은 물건이 더 많은 관심 사용자의 시야에 들어갈 수 있도록 할 것이다.

두 가지로 나누어 보면, 점포 순위 결정전, 가치 초과 구매는 상인의 진지 경영을 돕고, 틱톡 쇼핑몰에서의 브랜드의"교각"을 다지기 위한 것이다.여러 상점의 매 만감, 소비쿠폰 등은 좋은 가격의 좋은 물건을 만드는 데 사용되며, 소비 수요를 만족시키는 넓은"다리면"을 최적화한다.

이와 동시에"여성열기"를 만족시키는 38절점에서 브랜드와 사용자의 관계는 간단한 거래에 국한되지 않으며 감정공명, 브랜드전파도 없어서는 안되거나 없어서는 안된다.그러므로 틱톡 전자상거래는 진열대 장면과 내용 장면을 연동하여 좋은 물건 생방송실, 38좋은 물건 축제 브랜드 심쿵례 등 놀이를 통해 소비자가 한편으로는 좋은 물건을 살 수 있고, 다른 한편으로는 더 쉽고 즐겁게 살 수 있도록 한다.이는 틱톡 쇼핑몰에서 콘텐츠 장면과 진열대 장면이 서로 잘 어울려 사람이 물건을 찾는 것과 물건을 찾는 것을 결합함으로써 브랜드 사업 가치와 사용자 가치의 이중 성장을 가속화했다는 의미이기도 하다.

사례가 없으면 구상적인 감지도 없다.현재틱톡 38호물절브랜드 순위에 올랐고 여성 열기의 새로운 트렌드가 된 아맹미용기는 두 장면의 연동, 이중가치 성장의 뛰어난 대표다.

아맹이는 어떻게 했어요?

우선, 38 사전 구매 활동을 계획할 때, 야멍은 상품 제목을 중점적으로 최적화하여 검색을 높이고, 내용에 맞추어 풀을 심고 보고 검색하는 빈도를 높이며, 점포 인테리어를 통해 큰 촉진 분위기를 높인다.이러한 진열대 장면에 대한 사전 배치는 그 점포의 노출 클릭을 효과적으로 향상시켰다.

곧이어 틱톡 38 호물절 기간에 야멍은 틱톡 쇼핑몰의'매장 간 만감마다'행사에 주도적으로 참여했다.플랫폼 트래픽에 대한 접수를 잘했기 때문에 사용자 거래가 효율적으로 달성될 수 있었다.

이밖에 아맹은 투입과정에 또 반복적으로 풀을 심는 사람들을 접촉하려고 시도했다.내용 장면에서 진열대 장면으로 유도하여 신구 사용자의 관심을 신속하게 획득하고 종초 전환 효과를 촉진한다.

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새로운 게임, 새로운 증가

야멍이라는 사례를 통해 경영자는 틱톡 전자상거래 플랫폼에서 지속적으로 성장하려면 반드시 다원적인 장면, 양질의 내용을 통해 고주파로 신구 사용자를 접촉해야 한다는 것을 알아야 한다.

위에서 서술한 바와 같이, 사용자 경영은 반드시 성장을 도모하는 가장 중요한 부분이다.만약 브랜드 상인의 성장력을 큰 나무에 비유한다면, 큰 나무의 뿌리가 충분히 깊이 박혀 있을 때 (오래된 사용자가 남아 있을 때) 뿌리의 폭을 끊임없이 확장할 때 (신규 사용자가 끌어당길 때) 끊임없이 장사를 위해 영양분을 섭취할 수 있다.

례를 들면 떨림38호물절에서 사용자의 성장과 장사의 폭발을 실현한 비어, balabala는 브랜드가 어떻게 새로운 사용자를 끌어들이고 오랜 사용자의 보존과 재구매를 실현할것인가에 대해 생동하고 신선한 사례를 제공해주었다.

　　· 사용자로 새 사용자를 끌어들여"사람들의 폭"을 넓히다

고급 소비재를 방치한 종합 소매 브랜드인 비어는 틱톡 전자상거래에서 깊이 경영하고 생방송을 통해 자체 사용자 증가를 이끈 최초의 상인이다.

이번 틱톡 38 호물절은 틱톡 쇼핑몰의 조합 플레이를 통해 다시 틱톡 전자상거래 TOP 브랜드 순위에 올라 전 업계 7위의 성장 실적을 거뒀다.

비어의 구체적인 방법을 분석하면, 틱톡 38 호물절을 단순히 대촉진 행사로 보지 않고, 오히려 특색 상품의 특별 생방송과 자신을 기쁘게 하고 탄소를 줄이는 추세 활동에 부합하기 때문에 더 많은 새로운 사용자를 끌어들여 브랜드의 인파 폭을 넓혔다.

우선, 비어는 여성의 다양한 소비 수요에 맞추어 틱톡 전자상거래의 정확한 트래픽 배포 방식을 빌어"여왕절 고사치 전용장","여왕절 DIOR 액세서리 전용장","자신을 사랑하다-사치 가방 환희"등 특색 있는 상품 전용 생방송을 만들어 서로 다른 수요의 여성 소비자에게 유일무이한 전용 서비스를 제공한다.

둘째, 비어는 혜택과 특색이 있는 행사를 많이 만들었다.생방송 팬들을 위해 녹식, 친환경 커피잔 등 순환 좋은 물건을 증정하는 한편 탄소 감축에 힘을 보태고 사치품 순환을 적극 제창하는 비어 아나운서에게'탄소 감축 대사'상을 수여하는 것을 포함한다.

마지막으로"환경보호 탄소감소"주제에 깊이있게 침투하기 위해 비어는 또 온라인활동과 결부하여 비어는 생방송실 팬들을 초청하여 오프라인"사치품창고개방일"에 참여시켜 온라인과 오프라인의 일체화로 2사치소비장면을 구축했다.

일련의 내용을 통해 비어는 두 가지 사치 소비의 심지를 고급 소비층에 침투시켰다.비어의 모든 단계는 사용자 경영을 중심으로 최종 사업 성장에 확실성의 낙인을 찍는다.

　· 오래된 손님의 재구매를 추진하여"전환 깊이"를 깊이 있게 하다

비어와 약속이나 한 듯이 아동복 브랜드 바라바라도 2023년의 첫 대촉으로서 틱톡 38 호물절은 의심할 여지 없이 성장 기회라는 것을 예민하게 인식하고 있다.그러나 이 노드가 폭발하기 전에 우선 쇼핑몰, 검색, 달인 쇼윈도/상가 점포 등 다원적인 장면을 통해 사용자 경영을 잘 해야 한다.

한편, 틱톡 쇼핑몰의 전 점포 만감, 소비권 등 진열대 장면 플레이 방법을 알게 된 후, balabala 전 점포는 모두 틱톡 38 호물 축제에 참가 신청을 했다.38절 분위기 조성에 있어서, 그 점포의 주요 그림과 제목은 모두 3.8 활동 표지를 추가하고, 상품 선택, 상품 구성 방면에서, 그것은 점포 폭발물 첨단 상품을 선택하였으며, 플랫폼의 보조금을 빌어 소비자에게 더욱 우대적인 가격을 제공하였다.일련의 조치를 통해 상품의 노출률이 뚜렷이 제고되고 브랜드가 소비자의 인식을 한층 더 증강하며 전환률을 높인다.

다른 한편으로 balabala는 사용자의 당김과 보존에 치중했다.특히 전환 촉진, 팬 보존 방면에서 balabala는 38 활동 회원 집사, 구독 번호, 단체 채팅 활동을 이용하여 오래된 사용자에게 대촉진 정보를 전달한다;또한 쇼핑몰 회원 관련 이벤트 배너 자원 위치 노출, 회원 문자 통지를 통해 재구매 촉진 터치율이 89.82% 에 달하도록 확보한다.

이밖에 회원전속복지군, 회원한푼의 추첨구매, 회원적분에 돈을 더한 구매, 회원추첨 등 방식으로 balabala는 팬들에게 더욱 많은 재구매권익을 주어 오랜 사용자들이 지속적으로 저수지에 남아있도록 확보하였다.

장기적인 사용자 경영을 통해 balabala는 고객 획득-보존-재구매 전체 과정을 뚫어 브랜드와 사용자 간의 관계를 끊임없이 심화시켰고, 최종적으로 틱톡 38호물절의 브랜드 순위에 올랐다.

"브랜드 자산 관리"라는 책에서 브랜드 마스터 데이비드 아크는 다음과 같이 충고했다: 당신은 반드시 당신의 브랜드 자산을 지켜야 한다. 반드시 당신이 서비스하는 그 사람들이 동경을 유지하도록 해야 한다. 오직 이렇게 해야만 소비자가 마음속으로부터 당신의 제품을 인정하고 당신의 브랜드를 옹호할 수 있다.

비어, balabala의 성공 증명, 브랜드는틱톡 쇼핑몰소비자를 깊이 갈고 브랜드의 장기효과자산을 축적하는것은 란폭한 류량투입에 따른 전환보다 훨씬 능률적이다.

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결어

틱톡 38 좋은 물절을 돌이켜보면, 나는 성장의 기회가 결코 사라지지 않았고, 단지 경영 사고의 반복, 변화 사이에 숨어 있다는 것을 개탄하지 않을 수 없다.

큰물 관개의 조방적인 성장이 역사가 될 때, 지속적인 정밀화 경영은 확실한 성장의 길이 된다.

진열대 장면을 돌리는 것부터 사용자 지표를 잘 하는 것까지, 줄곧 브랜드가 새로운 증가량의 틱톡 쇼핑몰을 발굴하는 데 도움을 주었는데, 의심할 여지 없이 그가 확실한 성장을 실현하는 관건적인 진지이다.

경영자에게 있어서 사용자지표를 잘하는것은브랜드"수돗물" 못을 가득 채우고 브랜드 파워를 강화한다;진열대 장면을 플레이하면 더 다양한 방식을 통해 브랜드 포지셔닝을 모바일 판매, 성량으로 빠르게 전환할 수 있다.

"장사의 본질은 사람"이라면, 아름다운 삶에 대한 사람들의 동경은 변하지 않을 것이며, 소비의 나선형 상승 추세도 변하지 않을 것이라고 확신할 수 있다.브랜드 상인들이 해야 할 일은 틱톡 전자상거래라는 큰 배에 올라 봄부터 정성껏 경작해 2023년의 풍작을 조용히 기다리는 것이다.