電子商取引は口コミマーケティングの新段階に入る。

クリスアンダーソンの長尾理論は伝統を徹底的に覆す。

インターネットが現れる前に、口コミで自然発生的な口コミが広がり、速度と広さにはかなりの限界があります。

一方、人間の口コミは普通は二級の伝播に限られています。自分の情報と友達から聞いた情報（いわゆる知人の輪）です。一方、人間の口コミは受動的な伝播に属しています。特定の言語環境刺激が必要です。例えば、男同士でお酒を飲んでいると、どのバーがいいか話しています。

そこで伝統的な環境の下で、商売をうまくやるためには、より多くのものは市口に頼るしかない。

市口がないなら？

例えば明治の粉ミルクは国内で売られていません。広告を見るどころか。

ネットの口コミに依存して、無数のお父さんとお母さんが、泣きながら、日本から友達を香港から連れてきてくれたり、かなりのリスクを冒して、宝を洗う上で代理販売家を探しています。

明治粉ミルクが中国に入ると、乳児用粉ミルクの市場のブランド構造はすぐにシャッフルに直面すると思います。

これはインターネットが口コミマーケティングに与える価値であり、特にフォーラム、SNS、微博の3つのツールは、口コミマーケティングの前に信頼していた知人の輪を急速に打ち破ります。

伝統的な環境の下で、口コミのマーケティングは最大でも身の回りの10人の8人の姉妹に影響することができますが、インターネットの開放的なインタラクティブ環境の下で、あなたの声は理論的に世界のネットユーザーに影響を与えます。

口コミ環境

伝統的な実践の中で、口コミの伝播には強い言語環境依存性があることを発見しました。

例えば、昼ごろになります。何人かの同僚がMSNでパーティーをして、どこで食べますか？ある人はどこに行きますか？この前に一回食べに行ったことがあります。いいです。例えば、何人かの若いお母さんが集まって子供の粉ミルクやおしっこの布を話しています。このブランドはいいです。

このような状況の背景を口コミ環境と呼びます。

伝統的な範疇の下で自然発生的な口コミは伝播して、その口コミの環境はとても強い予測できない性を持っていて、口コミの行為が企業の人為的に指導されることができないことを招きます。

しかし、電子商取引の分野では、消費者の具体的な行動を節点として、口コミ環境が非常に鮮明になり、ブランドは消費者の口コミ行為をガイドし、予測し、定量的に計算することができます。

第一口コミ環境：登録。

消費者が登録してウェブサイトの会員になる時、よくすでにこのブランドに対して比較的に良い第一印象があることを意味して、甚だしきに至ってはすでに初歩的に気に入った製品があって、この時一定の刺激の行為を通じて(通って)、完全に消費者を誘導することができます。

私たちの実践では、一部の製品について、複数の人が共同で注文した数量と単独で購入した注文数は、時には1:2に達することができます。

第二の口コミ環境：購入終了。

言うまでもなく、消費者が購買を終えた時、彼女の情緒はきっと最高の喜びと興奮状態にあるはずです。そして、いつも自慢の心理潜在意識を伴っています。私がどれだけ目があるかを見てください。選んだ製品はどれぐらいいいですか？お得です。

私達の実践データによると、この環境での口コミ推薦率は、時には10%に達することができます。

第三の口コミ環境：小包が届く。

一部の消費者の配達先を統計してみると、会社を配達先としての小包の数は非常に高く、続いて発生する可能性があるシーンは言うまでもない。

第四の口コミ環境：コメントを使う。

消費者がウェブサイトで製品のレビューを発表する時、よくすでに一定の使用感があります。

もしあなたの製品の品質が満足できるなら、これらの消費者の口コミは積極性を推薦して、あなたが想像するより高いです。この時に消費者だけに評論を発表するなら、本当にもったいないです。

口コミの内容

電子商取引の口コミマーケティングは、ガイド、予測、計算が可能である以上、どのような口コミコンテンツを設置して顧客を口コミの普及に導き、あなたの口コミ推薦効率を直接決定します。

消費者はどうしてあなたを広めますか？きっとあなたは異なっている普及の場所を持っています。

価格が安い？質がいい？配送が早い？返品が便利？製品のデザインが斬新？声が甘い？せっかくのキャンペーン？無料の試供品がありますか？ネットショッピングを選ぶ消費者の多くは忙しいからではなく、暇でつまらないからですが、消費者に「口コミのオススメ」をしてもらうなら、もっとつまらないことに理由があります。

たとえば宝を洗う上に一度とても怒った歴史の上で最も牛が主人をののしります——胡公子、多くの人は名声を慕って探して来たので、胡公子の文才を見ますと、甚だしきに至ってはまたわざわざ製品を買います。

他の店主の返事は、みんな孫を卑屈に装っています。ただ、胡公子が冗談を言ったり、文筆を罵ったりして辛辣です。これが普及のところです。

私達の以前の実践では、製品ページに「友達への推薦」がかけられており、その発送数量は全体の招待数の3%だけを占めていることが分かりました。

SNS、掲示板、微博の転載ボタンをいっぱい掛けると、内容はただのドライなリンクですので、さっさと撤収することをお勧めします。これは口コミマーケティングではなく、何人が注文しますか？

この口コミで紹介された文章の中に、口コミで紹介されています。皆さんはフェンスを見に行って、掲示板の書き込みを全部見てみてください。どうやって口コミの内容を企画するべきか分かります。

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口コミキャリア

口コミキャリアとは、どのような方法を提供して、消費者に口コミの内容を彼女の友達に送らせますか？

口コミキャリアは二つの重要な原則があります。便利さと信頼感です。

会員を望んではいけません。実の兄弟のように、こまめに労働奉仕をします。

便利です。便利なほど、推薦率が高くなります。

これは私達のショッピングカートの流れのようです。また注文商品の確認ページです。また配送先の確認ページです。まだ確認ページがあります。三回以上確認しないと、3つ以上のページを更新しないので、決してやめません。消費者の忍耐力を試しすぎます。

99 clikeのソフトウェア提供のデータから見ると、ショッピングカートの流れの中で、一回の確認が更新されるごとに、10%以上の購買意欲が失われます。

私たちはショッピングカートの流れを一ボタンで確認した後、注文の流失率は半分以上下がりました。

現在、みんなが使っている口コミのキャリヤーは、SNS、MSN、QQ、フォーラムコミュニティ、メール、ブログ（微博）以外はなく、これらのキャリヤーは性質が同じで、すべて専用のリンクを利用して、口コミの効果のペアを追跡します。

しかし、実際に実践してみると、消費者はメールの推奨に夢中になりそうで、推薦による登録会員数にしても、売上高にしても、携帯メールの通路は50%以上のシェアを占めています。

これはキャリアの信頼感の原則を紹介します。

ビジネス情報のリンクをMSN、QQの友達に送ったら、相手は十中八九ゴミのメッセージとして消します。SNS？微博？掲示板コミュニティ？まあいいです。広告掲示板に気を使う人はいません。メールは少しいいです。最高のメールは送信者に対する信頼感が十分で、読書率は100%です。ちなみに、実践データを共有します。メール招待の登録率は20%近くです。

評判の奨励

口コミの奨励は口コミのマーケティングシステムの中で一番よく理解できますが、最も無視されやすいようです。

皆さんが興味があれば、それらの主流B 2 Cの紹介ページを閲覧してもいいです。

会員たちはあなたの親戚ではあるまいし、どうしてあなたに勤労義務を与えることができますか？