店の服装の販売員はどれらの知識を備えるべきですか？

優秀な人材になりたいなら、豊富な業務知識を身につけることが前提です。店先のアパレル販売員が身につけるべき知識は「店頭知識、商品知識、競合品知識、顧客心理学知識、服装販売技術知識」の5つに分けられています。

1.お店の知識

私たちは消費者として大型スーパーや百貨店を回っていますが、自分の必要な商品がどこにあるか分かりません。店員を探して聞いてみます。もしこの店員に会ったらよく分かりません。私たちは多くのむだ足を踏んで、疲れました。見つけられないので、このデパートに文句を言ったり、買い物をやめたりします。

そのため、店员は店头の知识を全面的に把握する必要があります。店の商品配置、レジはどこにありますか？カードで支払ってもいいですか？領収書はどこにありますか？さらに、当店の交通状況まで詳しく知ることができます。当店の出口から左に100メートル行って、バス停の看板があります。地下鉄を利用するなら、外に出て右に行く必要があります。

2.製品知識

服装の販売人員は必ず製品の知識を掌握して、その価格、容量、規格、機能、生産メーカー、何の認証基準に符合して、使う時は何に注意しますか？

服の販売員はまだ製品の設置と使用の知識を知っています。お客様はまだ知らない段階にある製品に対して、複雑なことを心配して、新しい商品を買うのを諦めます。私達の会社にはウェブサイトの設計を手伝ってもらったお客さんがいます。お客さんの担当の女の子が必ずウェブサイトの空間を買うように助けてくれます。彼女の企業メールの設置を助けます。会社の担当者が関連サービスの流れを説明してくれます。彼女はほっとしました。喜んで自分でやりに行きました。

3.競合品の知識

消費者は一般的に三つの商品に比べて最適な商品を選びたいです。もし私たちの衣料品販売員当カウンターや当店では、消費者が知りたい商品の特徴を列挙し、さらに深く分析することで、その場でお客様にお求めの商品を決めることができます。「分かりません」とは言わないでください。「分かりません」と言ったら、消費者に競争商品を他の店に行って知る理由をあげます。また、消費者に競争商品を紹介する際には、競争商品を中傷しないでください。実際に競争品の特徴を列挙し、適切に自分の商品が一番消費者に似合うと説明しています。

4.顧客心理学の知識

顧客心理学とは、実は服装販売員が「顧客がなぜあなたの商品を買うのか、他の人の商品を買うのではないか」ということを知っている金の鍵です。お客様の心理を身につけて、様々なお客様に対応する方法を身につけました。

顧客心理学の知識は、顧客の性格学、顧客の買い物心理学、顧客の購買決定プロセスなど多岐にわたる。

5.服装販売技術知識

服の販売は技能であり、芸術でもあります。服装販売の訓練を受けていない人は、普通は服装販売のチャンピオンになりにくいです。服装の販売の育成訓練はお客様に接触する方法だけではなく、どのようにお客様に製品の展示と説明をして、どうやってお客様の異議を処理しますか？

私の服装販売の基礎は昔の外資系企業のおかげです。谚によると、一つの企业の最大のコストは训练を受けたことがない従业员です。今、私は自分の会社の業務員に対して毎月集団で、業務水準は着実に向上しています。会社の業務量も急激に上昇しています。

未来は自分のものだと言ってもいいです。知識知識が豊かになればなるほど、アパレル販売のチャンピオンになります。